Profil Réseau Informatique chez Zettat

Contrat: CDI

Mode: Télétravail

📍 Ville: Casablanca

Expérience Requise : Junior

Diplôme : Informatique

Description du poste

Nous recherchons un(e) junior en réseau informatique passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique.

Votre rôle :

- Servir de point de contact central pour les clients, de la requête initiale à la résolution.
- Gérer et résoudre de manière proactive les incidents, demandes de service et changements.
- Assurer le suivi des demandes de support de niveau 1 et 2.
- Enquêter sur les pannes techniques et solliciter l'aide des ingénieurs si nécessaire.
- Maintenir des relations clés avec les clients et documenter toutes les actions et communications.

Profil recherché :

- Diplôme en informatique, ingénierie informatique ou domaine similaire.
- Connaissance des réseaux et compétences en dépannage.
- Compréhension des industries des télécommunications et des technologies cloud.
- Forte maîtrise de l'anglais (écrit et oral) et bonnes compétences interpersonnelles.